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Mexhaus - Sobre nosotros

Ramirez Handels GmbH es una empresa familiar que se funda en marzo de 2017 en la ciudad de Freiburg, en el estado de Baden-Wüttemberg, en Alemania. Nace ante la necesidad de un mexicano, José María, que emigró a Alemania en julio de 2016, quien extrañaba los sabores de su tierra en su día a día y no podía encontrar los productos al alcance de sus manos.

Debido a la gran aceptación de los productos mexicanos en Mexhaus.de, se instituye una alternativa para ventas al mayoreo, ramirezhandels-gmbh.de, que también ha sido un éxito entre gastrónomos y tiendas étnicas.

Después de recibir consejos de la comunidad mexicana que vive en Europa y con el fin de seguir creciendo, se decidió explorar un nuevo segmento de mercado, por lo que se inició la introducción de los productos auténticos mexicanos en tiendas internacionales. La fórmula resultó ser todo un éxito. Gracias a Dios y la confianza de sus clientes, Ramirez Handels GmbH sigue trayendo un pedacito de México a Europa.

Nuestra misión es acercar la comida auténtica mexicana, a través de todos los canales de distribución posibles, a los clientes finales, ya sean mexicanos o amantes de la comida mexicana, que satisfaga antojos o que haga que se extrañe un poco menos los sabores de México en toda la Unión Europea.

Y nuestra visión es posicionarnos a través de los diferentes canales de comercialización, ya sea online, gastronómico y/o retail, como el distribuidor de productos auténticos mexicanos más representativo en toda la Unión Europea.

Los principios que rigen la empresa son:

  • La honestidad ante nuestros clientes internos y externos mediante la transparencia, sinceridad, franqueza, confianza y credibilidad;
  • Asegurar la excelencia de los artículos mediante la supervisión de la calidad e identidad de nuestros productos auténticos mexicanos;
  • Pasión, entrega y puntualidad por el trabajo que realizamos y los productos que proporcionamos.
  • Orientación al cliente mediante la escucha y retroalimentación. Proveemos de atención personalizada 365° a todos nuestros clientes tanto externos como internos;
  • Resolución de problemas y adaptabilidad con el pensamiento orientado a la búsqueda de soluciones, mediante la garantía total a los clientes en devoluciones, reposiciones y reembolsos;
  • El trabajo en equipo como un valor importante con tolerancia, respeto, solidaridad y la consideración de otros.
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